L’automatisation des tâches, les plateformes de gestion intermédiaire des réservations (MCP) et les outils « low-code »/« no-code » transforment rapidement les méthodes de travail des organisateurs, des agences MICE, des destinations, des sites événementiels et des prestataires de services. L’IA Agentique apporte un nouveau niveau d’autonomie qui redéfinit les flux de travail dans les domaines de la billetterie, du marketing, des ventes et des opérations. Quelles sont désormais les compétences indispensables pour ces équipes, et comment éviter que l’automatisation ne déshumanise les relations clients ou ne renforce la dépendance vis-à-vis de quelques plateformes dominantes ? Une table ronde très concrète, s’appuyant sur des études de cas intersectorielles.
